5 اصل براي موفقيت CRM

مخفف عبارت Customer Relationship Management است و به روش نرم افزاري اطلاق مي شود كه به سازمان كمك ميكند به شيوه اي سازمان يافته ارتباط با مشتريانش را مديريت كند. نمونه ساده اي از CRM ، يك بانك اطلاعاتي حاوي اطلاعات مربوط به مشتريان يك سازمان است كه مديريت و كاركنان فروش يا خدمات سازمان به كمك آن ميتوانند نيازهاي مشتريانشان رابا محصولات خود تطبيق دهند،نيازهاي خدماتي آنها رايادآورشوند و غيره.

ادامه نوشته

مشارکت در برنامه ریزی زنجیره تامین

مشارکت در برنامه ریزی زنجیره تامین

مدیریت زنجیره تامین به عنوان زیرساخت لازم برای موفقیت شرکای تجاری، یکی از مباحث مهمی است که همواره محققان و صنعتگران، روشهای جدیدی برای بهبود کارایی و اثربخشی آن و غلبه بر مشکلات موجود در آن ارائه کرده اند. از آن جمله می توان به برنامه ریزی منابع تولید و تبادل الکترونیکی داده ها (EDI= Electronic Data Interchange) و ... اشاره کرد. از مهمترین مشکلات زنجیره تامین عدم برقراری ارتباط صحیح، دقیق و بموقع بین اجزای آن و وجود عدم اطمینان در عرضه و تقاضاست که تکنیک (Collaborative Planning , Forecasting and Replenishment =CPFR) با توجه به خصوصیات منحصر به فرد خود که در این مقاله اشاره خواهد شد، می تواند یکی از بهترین روشها در حل این موانع و بسیاری از مشکلات دیگر زنجیره تامین باشد.

ادامه نوشته

دانلود جزوات

با سلام و احترام جهت دريافت جزوات دروس : تداركات - لجستيك و زنجيره تامين - آيين زندگي ( اخلاق كاربردي ) به لينك زير مراجعه نماييد :    باآرزوي موفقيت شما عزيزان

 دانلود جزوات تداركات - لجستيك و زنجيره تامين - آيين زندگي ( اخلاق كاربردي )

ادامه نوشته